公網對講機選擇物聯網卡常見問題(下)
為什麼機卡綁定失敗？
普通情況：請用戶檢查ICCID，IMEI是否正確；綁定一次後，不允許再次綁定
特殊情況：需要云通信二線客服介入，需提供給開發ICCID，IMEI，MSISDN等信息
●如何解綁？
根據工信部的要求，為了防止機卡綁定後，SIM被挪作他用，用在其它設備上，原則上不開放終端使用用戶的解綁。如用戶確實需要解綁，如SIM卡損壞，設備損壞等情況，則需要用戶聯繫其購買終端的商家或企業客戶，由商家或企業客戶在云通信控制台上給用戶解綁。
●為什麼不能上網?
請用戶確認：
★公網對講是否機支持對應運營商的物聯網卡，如聯通的物聯網卡不能用於僅支持移動制式的設備。
★請用戶設置正確的APN，MCC，MNC
★終端上是否顯示網絡信號標識，重啟是否ok
★SIM卡是否安裝正確
★更換其它終端是否ok
★更換其它SIM卡是否ok
★其它情況：需提交工單獲取技術支持
所以平台很重要，既有好的產品還要有很好的平台，搭載電信運營商的網絡覆蓋才能做到實時對講，有效的保障通信暢通！
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